现在酒店竞争激烈，搭建会员体系能有效留住客人。酒店可以推出不同等级会员，像银卡、金卡、铂金卡，根据客人消费次数、金额升级。会员权益要足够吸引人，比如积分兑换客房、餐饮折扣、延迟退房、免费早餐。

还能给高级会员一些专属福利，像优先入住热门房型、享受迎宾礼遇、生日当天送蛋糕鲜花。通过会员系统分析客人消费习惯，推送个性化服务，比如常订商务房的会员，在出差旺季提醒预订。这样不仅能提高客人忠诚度，还能带动二次消费。